# Wallet

### So gehst du einkaufen 🛒

**Dein Wallet-Gutschein ist immer griffbereit auf deinem Smartphone!**\
\
So funktioniert es:

1. Öffne deine Wallet-App (z. B. Apple Wallet oder Google Wallet).
2. Wähle deinen Gutschein aus.
3. Zeige den Gutschein an der Kasse vor.

Die Kassiererin/der Kassierer hat zwei Möglichkeiten:

* **QR-Code scannen**: Einfach mit dem Scanner oder Smartphone.
* **6-stelligen Code eingeben**: Falls kein Scanner vorhanden ist.

{% hint style="warning" %}
**Gut zu wissen:**\
Du kannst dein Guthaben auch **in Teilbeträgen** einlösen. Der Rest bleibt im Wallet gespeichert!
{% endhint %}

### So erfährst du, wieviel Geld auf deinem Gutschein ist 💰

Dein aktuelles Guthaben ist jederzeit sichtbar:

1. Öffne deine Wallet-App.
2. Tippe auf deinen Gutschein.

Der aktuell verfügbare Betrag erscheint.

{% hint style="danger" %}
**Hinweis:** Hier siehst Du ausschließlich den Betrag, der Dir im aktuellen Monat über das Wallet zur Verfügung steht. Bereits angesparte Gutscheine findest Du in deinem Gutscheinkonto welches Du **über Kartendetails** anfrufen kannst.
{% endhint %}

***

## Weitere Infos und Funktionen über Kartendetails 📱

Hinter deinem Wallet steckt ein digitales Gutscheinkonto. Weitere Funktionen kannst Du über Kartendetails aufrufen:

<figure><img src="https://1843383627-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEIVyJQhxMNH70JmP0QzX%2Fuploads%2FikGu1V4CZWArt7d8WPQl%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=719b5be6-8781-487b-a44a-e7ebcad09849" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### So erfährst du, wie es auf deinem Gutscheinkonto aussieht 🔎

Über dein Wallet erreichst du auch dein persönliches **Gutscheinkonto**:

1. Öffne deinen Gutschein in der Wallet.
2. Öffne die Kartendetails.
3. Klicke auf "**Gutscheinkonto anzeigen**".
4. Dein Browser öffnet dein persönliches Gutscheinkonto.

Hier kannst du:

* Deinen gesamten Kontostand sehen (inkl. Backup-Gutscheine)
* Transaktionen nachverfolgen
* Backup-Guthaben flexibel verwalten

### So erfährst du, wo du mit dem Gutschein einkaufen kannst 📍

Über dein Wallet erreichst du eine Liste der **Akzeptanzstellen**:

1. Öffne deinen Gutschein in der Wallet.
2. Öffne die Kartendetails.
3. Klicke auf "**Akzeptanzstellen anzeigen**".
4. Dein Browser öffnet die Akzeptanzstellenliste deines Gutscheins.

***

## FAQs ⁉️

<details>

<summary>Wie lange sind meine Aufladungen gültig?</summary>

Jede Aufladung ist **3 Jahre plus das Kalenderjahr der Aufladung** gültig.\
Beispiel:

* Aufladung am 15.03.2025 → gültig bis 31.12.2028.

</details>

<details>

<summary>Was passiert, wenn ich mein Wallet-Gutschein gelöscht habe?</summary>

Du kannst ihn ganz einfach erneut ins Wallet laden:

* Jeden Monat bekommst du eine **Info-E-Mail**, wenn dein Arbeitgeber-Gutschein aufgeladen wurde.
* In dieser E-Mail findest du einen **Link zum Gutschein**.
* Über diesen Link kannst du dir den Gutschein jederzeit erneut **ins Wallet laden**.

</details>

<details>

<summary>Was passiert, wenn mein Handy gestohlen wurde?</summary>

In diesem Fall solltest du:

1. **Dein Gerät sofort sperren**, z. B. über:
   * „Mein iPhone suchen“ (Apple)
   * „Find My Device“ (Google)
2. **Deinen Arbeitgeber informieren**:
   * Er kann deinen Gutschein sperren.
   * Du erhältst eine neue Karte oder eine neue Wallet-Version.

Dein aktuelles Guthaben bleibt vollständig erhalten, da es im Gutscheinkonto liegt.

</details>

<details>

<summary>Was sind Backup-Gutscheine?</summary>

Backup-Gutscheine entstehen automatisch, wenn dein Guthaben im Wallet die gesetzliche Grenze von **250 €** überschreiten würde.

* Überschüssige Beträge landen als Backup-Gutscheine in deinem Konto.
* Diese kannst du jederzeit flexibel einlösen oder sie werden am Monatsende automatisch ins Wallet nachgeladen - falls wieder Platz sein sollte.

</details>

<details>

<summary>Kann ich mir das Guthaben anzeigen lassen?</summary>

Nein, dein Gutschein kann nicht in Bargeld ausgezahlt werden.\
Du kannst ihn nur bei teilnehmenden Akzeptanzstellen verwenden.

</details>