# Hey zmylies

So einfach zahlst du mit deinem Gutschein

<figure><img src="https://1843383627-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEIVyJQhxMNH70JmP0QzX%2Fuploads%2FvDluUVmA535RvQoxswVS%2Fzmylies.png?alt=media&amp;token=46ac23af-cad1-458e-ac58-3c1c4d44b596" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **Willkommen** 👋

Schön, dass du da bist! Als Zmylie – so nennen wir liebevoll unsere Gutscheininhaber – hast du jede Menge Möglichkeiten, dein Guthaben clever einzusetzen.

Bevor wir starten, wähle bitte deine Situation aus:

### **Wer bist du?**

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td>Du hast einen Gutschein geschenkt bekommen und möchtest ihn jetzt nutzen?</td><td><a href="https://1843383627-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEIVyJQhxMNH70JmP0QzX%2Fuploads%2F4H6mwbzlkTcWgv3yl4QL%2Fbeschenkter.png?alt=media&amp;token=574f5b8e-e242-4288-a88c-01b71587f7cf">beschenkter.png</a></td><td><a href="/beschenkter">Beschenkter</a></td></tr><tr><td>Dein Arbeitgeber schenkt dir regelmäßig Gutscheine? Super! Hier erfährst du mehr!</td><td><a href="https://1843383627-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEIVyJQhxMNH70JmP0QzX%2Fuploads%2FuEjN2ounaNdHETrHrDzA%2Farbeitnehmer.png?alt=media&amp;token=4af2e1cb-db34-40e9-a403-dfc264fab21a">arbeitnehmer.png</a></td><td><a href="/arbeitnehmer">Arbeitnehmer</a></td></tr></tbody></table>


# Beschenkter

🎁 Beschenkt mit einem Gutschein

## Herzlichen Glückwunsch 🎁

Du hast einen Gutschein erhalten – entweder **analog** oder **digital**.\
Je nachdem, wie du deinen Gutschein bekommen hast, gibt es kleine Unterschiede bei der Nutzung.

Bitte wähle:

<table data-card-size="large" data-view="cards" data-full-width="false"><thead><tr><th></th><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Ich habe einen analogen Gutschein erhalten</strong></td><td><p></p><ul><li>Eine <strong>professionell gestaltete Papierkarte</strong>, die online bestellt wurde.</li><li>Eine <strong>Gutscheinkarte aus einer Verkaufsstelle</strong> (z. B. Stadtmarketing, Touristinfo, etc.).</li><li>Ein <strong>ausgedrucktes PDF</strong>, das jemand online erstellt und dir persönlich überreicht hat.</li></ul></td><td><a href="/beschenkter/analog">Hier geht´s weiter</a></td><td><a href="https://1843383627-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEIVyJQhxMNH70JmP0QzX%2Fuploads%2FYq1rYwUkZby1jZ4GjXmZ%2Fanalog.png?alt=media&amp;token=159d303a-c1f6-4916-b4ca-bb59fcbff53d">analog.png</a></td><td><a href="/beschenkter/analog">Analog</a></td></tr><tr><td><strong>Ich habe einen digitalen Gutschein erhalten</strong></td><td><p></p><ul><li>Empfang per <strong>WhatsApp</strong>, <strong>E-Mail</strong>, <strong>iMessage</strong> oder anderen Messenger-Diensten.</li><li>Der Gutschein kann in die <strong>Wallet-App</strong>  übernommen werden.</li><li>Alternativ kannst du ihn selbst <strong>ausdrucken</strong>.</li></ul></td><td><a href="/beschenkter/digital">Hier geht´s weiter</a></td><td><a href="https://1843383627-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEIVyJQhxMNH70JmP0QzX%2Fuploads%2Fv9OOeb4KbOPrgfTdwiZY%2Fdigital.png?alt=media&amp;token=45b7a3f6-9014-4775-bee2-80873761a746">digital.png</a></td><td><a href="/beschenkter/digital">Digital</a></td></tr></tbody></table>


# Analog

Du hast einen Gutschein in Papierform erhalten.

## So gehst du einkaufen 🛒

**Dein analoger Gutschein ist dein Einkaufsschlüssel!**\
\
So funktioniert es:

1. Gehe zu einer Akzeptanzstelle, die deinen Gutschein annimmt.
2. Zeige deine Gutscheinkarte an der Kasse vor.

Die Kassiererin/der Kassierer hat zwei Möglichkeiten:

* **QR-Code scannen**: Der QR-Code auf deiner Karte oder dem Ausdruck wird gelesen.
* **6-stelligen Code eingeben**: Falls kein Scanner vorhanden ist, wird dein Code manuell eingegeben.

{% hint style="warning" %}
**Gut zu wissen:**\
Du kannst dein Guthaben auch **in Teilbeträgen** einlösen. Der Rest bleibt weiter verfügbar!
{% endhint %}

***

## Weitere Funktionen - QR-Code scannen 📲 <a href="#weitere-funktionen-qr-code-scannen" id="weitere-funktionen-qr-code-scannen"></a>

Hinter Deinem Papier-Gutschein steckt ein digitales Gutscheinsystem. Weitere Funktionen kannst Du über Deinen QR-Code aufrufen:

<figure><img src="https://1843383627-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEIVyJQhxMNH70JmP0QzX%2Fuploads%2FhTqvf4bIhBKbhtkEUbTB%2Fscann.png?alt=media&amp;token=3c364b4b-3a0a-4055-a46b-4fb0b1d5fac7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### So erfährst du, wieviel Geld auf deinem Gutschein ist 💰

Möchtest du deinen aktuellen Guthabenstand prüfen?\
\
Das geht ganz einfach:

1. Scanne den **QR-Code** auf deinem Gutschein mit deinem Smartphone.
2. Du gelangst auf die **Gutscheininfo-Seite**.
3. Dort wird dir dein **aktueller Gutscheinwert** angezeigt.

{% hint style="danger" %}
Auch kannst du hier einsehen, **bis wann dein Gutschein gültig ist**.\
Behalte das im Auge – nicht dass dein Gutschein irgendwann seinen Wert verliert.
{% endhint %}

### So findest du passende Akzeptanzstellen 📍

Du willst wissen, **wo du mit deinem Gutschein einkaufen kannst**?

So findest du es heraus:

1. Scanne den **QR-Code** auf deinem Gutschein mit deinem Smartphone.
2. Du gelangst auf die **Gutscheininfo-Seite**.
3. Dort klickst du auf "**Akzeptanzstellen anzeigen**".

Du erhältst eine aktuelle Liste aller Partner, bei denen du deinen Gutschein einlösen kannst.

***

## Weitere Funktionen auf der Gutscheininfo-Seite ✨

**Weitere Funktionen stehen dir zur Verfügung, wenn du sie per E-Mail anforderst.**

Und so funktioniert’s:

1. Scanne den **QR-Code** auf deinem Gutschein mit deinem Smartphone.
2. Du gelangst auf die **Gutscheininfo-Seite**.
3. Dort kannst du deine **E-Mail-Adresse** eingeben.
4. Wir senden dir eine **E-Mail mit einem persönlichen Link** zu deinem Gutschein.

Über diesen Link erhältst du Zugriff auf weitere hilfreiche Funktionen:

### 🔍 Transaktionen ansehen

* Sieh dir deine bisherigen **Einkäufe und Einlösungen** an.
* Verfolge, wie viel Guthaben du wann und wo genutzt hast.

### 💾 Gutschein ins Wallet speichern

* Speichere deinen Gutschein direkt auf deinem Smartphone.
* Unterstützt werden **Apple Wallet** und **Google Wallet**.
* So hast du deinen Gutschein immer digital dabei – kein Papier nötig.

{% hint style="danger" %}
**Aber beachte:** Auch der Papiergutschein kann noch zum bezahlen genutzt werden. Um sicher zu gehen, dass nur noch die Wallet-Variante genutzt werden kann, solltest du die Papierkarte vernichte!
{% endhint %}

***

## Du hast kein Handy? 🫣

**Kein Problem:** Klicke einfach auf den folgenden Link und du gelangst zur Card-Info-Seite:

{% embed url="<https://www.zmyle.de/cardinfo>" %}

***

## FAQ ⁉️

<details>

<summary>Wie lange ist mein Gutschein gültig?</summary>

Jede Aufladung auf deinem Gutschein ist **3 Jahre plus das Kalenderjahr der Aufladung** gültig.

Beispiel:

* Aufladung am 15.03.2025 → gültig bis 31.12.2028.

</details>

<details>

<summary>Kann ich etwas tun, wenn mein Gutschein abgelaufen ist?</summary>

* **Leider nein.** Gesetzlich ist festgelegt, dass Guthaben nach Ablauf der Gültigkeit verfällt.
* Auch der Support oder der Verkäufer kann eine abgelaufene Aufladung nicht mehr reaktivieren.

</details>

<details>

<summary>Was passiert, wenn ich meinen Papiergutschein verliere?</summary>

Das kommt darauf an, **wie der Gutschein gekauft wurde**:

**🏢 Gutschein in einer Verkaufsstelle gekauft**

* Wenn dein Gutschein **vor Ort** (z. B. bei einer Verkaufsstelle oder in einem Geschäft) gekauft wurde, ist ein Verlust leider **nicht rückgängig zu machen**.
* Der Gutschein ist ein **Inhaberdokument**, ähnlich wie Bargeld – ist er weg, ist auch das Guthaben weg.

***

**🌐 Gutschein online gekauft**

* Wenn dein Gutschein **online** gekauft wurde, gibt es vielleicht noch eine Möglichkeit:
* Bitte den **Schenker**, bei seiner Bestellbestätigung oder in seinem Kundenkonto nachzusehen.
* Falls er noch Zugriff auf den Gutschein hat, kann er dir:
  * Den **Link erneut zuschicken** oder
  * Den Gutschein neu ausdrucken oder dir digital senden.

> Tipp: Je schneller du den Schenker kontaktierst, desto besser!

</details>


# Digital

Du hast einen Gutschein als E-Mail oder via Messenger erhalten

## Dein Link führt immer zum Gutschein 🤗

Egal, ob du den Gutschein am **Smartphone** oder auf dem **Computer** öffnest –\
der Link, den du per **Messenger** oder **E-Mail** erhalten hast, führt dich immer direkt zur **Gutscheininfo-Seite**.

Aber:\
**Je nachdem, wo du ihn öffnest, gehst du unterschiedlich mit ihm um.**\
Deshalb zeigen wir dir jetzt die beste Nutzung – abgestimmt auf dein Gerät. 👇

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Du öffnest deinen Gutschein auf deinem Handy</strong></td><td><p></p><ul><li>Du kannst den Gutschein <strong>direkt vorzeigen</strong> und <strong>entwerten lassen</strong>.</li><li>Du hast Zugriff auf alle Funktionen:<br>Akzeptanzstellen, Transaktionen, ins Wallet legen.</li></ul></td><td><a href="/beschenkter/digital/via-mobilephone">Dann geht´s hier weiter</a></td><td><a href="https://1843383627-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEIVyJQhxMNH70JmP0QzX%2Fuploads%2F7cwHd8DkdZzJPk9VARZy%2Fmobile.png?alt=media&amp;token=45751165-3415-4910-9db6-c373adfd6278">mobile.png</a></td><td><a href="/beschenkter/digital/via-mobilephone">Via Mobilephone</a></td></tr><tr><td><strong>Du öffnest deinen Gutschein am PC oder deinem Laptop</strong></td><td><p></p><ul><li>Du kannst den Gutschein <strong>ansehen, ausdrucken oder als PDF speichern</strong>.</li><li>Du kannst dir den Gutschein als PDF herunterladen, ausdrucken und dann zum Kaufen vorzeigen.</li></ul><p></p></td><td><a href="/beschenkter/digital/via-computer">Dann geht´s hier weiter</a></td><td><a href="https://1843383627-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEIVyJQhxMNH70JmP0QzX%2Fuploads%2Fq2RMYErwx5DSDWdcOfkF%2Flaptop.png?alt=media&amp;token=5e578e21-61ed-43a8-82d9-50d6b3284bd3">laptop.png</a></td><td><a href="/beschenkter/digital/via-computer">Via Computer</a></td></tr></tbody></table>


# Via Mobilephone

So nutzt du deinen Gutschein via Handy

## Auf den Link klicken, um deinen Gutschein zu öffnen

Tippe auf den Link, den du bekommen hast.\
Du landest direkt auf der **Gutscheininfo-Seite**. Dort siehst du:

* Den Gutscheinwert
* Das Aufladedatum
* Das Gültigkeitsdatum

**Diese Seite ist deine Schaltzentrale** für alles rund um deinen Gutschein. Hier kannst du folgendes tun:

### Nachricht vom Schenker anzeigen

Wenn der Schenker beim Kauf des Gutscheins eine persönliche Nachricht hinterlassen hat, kannst du einfach auf "**Nachricht anzeigen**" klicken um sie dir anzusehen.

### Transaktionen anzeigen

Auf der Gutscheininfo-Seite findest du den Button **„Transaktionen anzeigen“**.\
Hier kannst du dir einen Überblick über sämtliche Transaktionen verschaffen.

### Akzeptanzstellen anzeigen

Über den Button **„Akzeptanzstellen anzeigen“** bekommst du:

* Eine Liste aller teilnehmenden Partner in deiner Region
* Sortier- und Filterfunktionen (z. B. Branche, Standort)
* Immer aktuell und einfach erreichbar

🛍️ So findest du schnell heraus, wo du deinen Gutschein einlösen kannst!

### Gutschein speichern

Nutze den Button **„Gutschein speichern / drucken“**, um:

* 🖨️ den Gutschein als PDF zu speichern (z. B. zum Weiterleiten oder Ausdrucken)
* 💾 **in deine Wallet-App zu speichern** (Apple Wallet oder Google Wallet)

### Zur Entwertungsseite

Wenn du den Gutschein direkt einlösen möchtest, tippe auf **„Zur Entwertungsseite“**.\
Dort wird ein QR-Code angezeigt, den die Akzeptanzstelle einfach scannen kann. Alternativ können die Akzeptanzstellen auch den 6-stelligen Code nutzen der dort angezeigt wird.

***

## 💡 Unser Tipp: Im Wallet speichern!

Wir würden dir immer empfehlen, **den Gutschein in deinem Wallet abzuspeichern**:

* ✅ Sicher gespeichert
* ✅ Immer griffbereit
* ✅ Einfach vorzeigbar an der Kasse

➡️ Klick auf **„Im Wallet speichern“**, und schon ist dein Gutschein digital perfekt organisiert.

### Umgang mit dem Gutschein im Wallet

Wie einfach der Umgang mit dem Gutschein ist, wenn du ihn als Wallet im Handy hast kannst du dir hier anschauen:

{% content-ref url="/pages/Inmuy4JexejUh4nycuVG" %}
[Wallet](/arbeitnehmer/wallet)
{% endcontent-ref %}


# Via Computer

So gehst du mit dem Gutschein am Computer um

## Dein Link führt immer zum Gutschein 🤗

Du hast deinen Gutschein per E-Mail erhalten und öffnest ihn gerade an deinem Computer?

Perfekt! Denn: **Der Link führt dich immer direkt zur Gutschein**

Hier hast Du unterschiedliche Möglichkeiten:

### Folgende Möglichkeiten stehen dir zur Verfügung

* Nachricht vom Schenker anzeigen (Falls eine verfasst wurde9
* Transaktionen anzeigen
* Akzeptanzstellen anzeigen

***

## 🛍️ Zum Shoppen einfach drucken oder ans Handy schicken

Du hast deinen Gutschein gerade am Computer geöffnet?\
Dann gibt es zwei einfache Wege, wie du ihn am besten nutzt:

### 🖨️ 1. Gutschein ausdrucken

* Klicke auf **„Gutschein speichern / drucken“**.
* Lade dir das PDF herunter.
* Drucke den Gutschein aus und nimm ihn mit zum Einkaufen.

**Ideal wenn:**

* Du lieber analog unterwegs bist.
* Du den Gutschein weiterverschenken möchtest.

###

### 📲 2. Gutschein ans Handy schicken

* Kopiere den Link aus deiner E-Mail oder vom Bildschirm.
* Schick ihn dir selbst per WhatsApp, AirDrop, E-Mail oder Messenger.
* Öffne den Link auf deinem Smartphone.
* Speichere den Gutschein dort direkt in deine **Wallet-App** (Apple Wallet oder Google Wallet).

**Ideal wenn:**

* Du mobil bezahlen möchtest.
* Du den Gutschein immer griffbereit haben willst – **ohne langes Suchen**.


# Arbeitnehmer

Gutscheine vom Chef

<figure><img src="https://1843383627-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEIVyJQhxMNH70JmP0QzX%2Fuploads%2FXKMczFpueb97pEqaSYWN%2Fhttps---files.gitbook.com-v0-b-gitbook-x-prod.appspot.com-o-spaces%252FR0AgnNOXmkr96fuz2m17%252Fuploads%252Fk9ajCIyPrLMVfz8ukWbh%252FWeb-1920-%25E2%2580%2593-5.png%3Falt%3Dmedia%26token%3De50b8bfe-0040-4193-9d33-1be716d9653b.avif?alt=media&amp;token=b92e6a51-7a05-4398-8bb3-ebad1e1d4216" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Willkommen bei deinem Arbeitgeber-Gutschein! 🎉

Als Arbeitnehmer erhältst du eine tolle Zusatzleistung: Deinen steuerfreien Arbeitgeber-Gutschein – einfach einlösen, ansparen und flexibel nutzen.

Je nachdem, wofür du dich entschieden hast, erhältst du deinen Gutschein auf eine von zwei Arten:

<table data-card-size="large" data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>🎟️ Variante 1: Plastikkarte</strong></td><td>Du hast eine <strong>physische Karte</strong> bekommen?<br>Dann zeigst du sie an der Kasse einfach vor – entweder wird dein QR-Code gescannt oder du gibst den 6-stelligen Code an.</td><td><a href="/arbeitnehmer/plastikkarte">Mehr erfahren</a></td><td><a href="https://1843383627-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEIVyJQhxMNH70JmP0QzX%2Fuploads%2FnANkK28i6i3C5HvgNXOE%2Fimage.avif?alt=media&amp;token=379171b5-4a4f-4434-ab57-dc6c416ca26c">image.avif</a></td><td><a href="/arbeitnehmer/plastikkarte">Plastikkarte</a></td></tr><tr><td>📱 <strong>Variante 2: Wallet-Gutschein</strong></td><td>Dein Gutschein wurde dir <strong>digital auf dein Smartphone</strong> geschickt?<br>Dann nutzt du ihn ganz bequem über deine Wallet-App wie Apple Wallet oder Google Wallet.</td><td><a href="/arbeitnehmer/wallet">Mehr erfahren</a></td><td><a href="https://1843383627-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEIVyJQhxMNH70JmP0QzX%2Fuploads%2FHYEMUuPCe9DREgBUYuew%2Fimage-1.avif?alt=media&amp;token=fa8efdee-16f6-4884-a044-d8b6c926abe8">image-1.avif</a></td><td><a href="/arbeitnehmer/wallet">Wallet</a></td></tr></tbody></table>

{% hint style="warning" %}
Tipp: Egal ob Plastikkarte oder Wallet – dein Gutschein ist immer mit deinem persönlichen Gutscheinkonto verbunden. Dort verwaltest du dein Guthaben ganz einfach online!
{% endhint %}


# Plastikkarte

🎟️ Dein Arbeitgeber-Gutschein als Plastikkarte

## So gehst du einkaufen 🛒

**Deine Plastikkarte ist dein Einkaufsschlüssel!**\
\
So funktioniert es:

1. Gehe zu einer Akzeptanzstelle, die deinen Gutschein annimmt.
2. Zeige deine Plastikkarte an der Kasse vor.
3. Die Kassiererin/der Kassierer hat zwei Möglichkeiten:
   * **QR-Code scannen**: Der QR-Code auf der Karte wird mit einem Scanner oder Smartphone gelesen.
   * **6-stelligen Code eingeben**: Falls kein Scanner vorhanden ist, kann dein 6-stelliger Code manuell ins Kassensystem eingetippt werden.

{% hint style="success" %}
**Gut zu wissen:**\
Du kannst den Gutschein auch **in Teilbeträgen** einlösen. Der Rest bleibt auf deiner Karte gespeichert!
{% endhint %}

***

## Weitere Funktionen - QR-Code scannen 📲

Hinter Deiner Plastikkarte steckt ein digitales Gutscheinkonto. Weitere Funktionen kannst Du über Deinen QR-Code aufrufen:

<figure><img src="https://1843383627-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEIVyJQhxMNH70JmP0QzX%2Fuploads%2FRX6ZCjxP5rlBiGVYfrs9%2FCard-Scann.png?alt=media&amp;token=7d0ec0f7-6a43-4b48-b04a-f205f10ef354" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### So lässt du dir die Akzeptanzstellen anzeigen

**Du möchtest wissen, wo du mit dem Gutscheine überall einkaufen kannst?** \
\
Nichts leichter als das:

1. Scanne den QR-Code auf deiner Plastikkarte mit deinem Smartphone.
2. Du landest automatisch auf der Gutschein-Infoseite deines Gutscheins.
3. Klicke auf den Button **"Akzeptanzstellen anzeigen"**.

### So erfährst du, wieviel Geld auf deinem Gutschein ist 💰

**Du möchtest wissen, wie hoch dein aktuelles Guthaben ist?**\
\
So einfach geht’s:

1. Scanne den **QR-Code** auf deiner Plastikkarte mit deinem Smartphone.
2. Du landest automatisch auf der Gutschein-Infoseite zu deinem Gutschein.
3. Dort wird dir dein **aktueller Gutscheinwert** angezeigt.

{% hint style="danger" %}
**Hinweis:**\
Hier siehst Du ausschließlich den Betrag, der Dir im aktuellen Monat über die Plastikkarte zur Verfügung steht. Bereits angesparte Gutscheine findest Du unter **„Zum Gutscheinkonto“**, wo Dir Dein gesamter Kontostand angezeigt wird.
{% endhint %}

### So erfährst du, wie es auf deinem Gutscheinkonto aussieht 🔎

Über die Gutschein-Infoseite hast du Zugriff auf dein persönliches **Gutscheinkonto**:

1. Klicke auf der Infoseite auf den Button "**Zum Gutscheinkonto**".
2. Dein Browser öffnet dein persönliches Gutscheinkonto.

Hier siehst du:

* Dein gesamtes verfügbares Guthaben
* Deine Backup-Gutscheine (falls vorhanden)
* Deine Transaktionen

{% hint style="warning" %}
**Wichtig:**\
Backup-Gutscheine entstehen automatisch, wenn dein Guthaben auf der Karte die gesetzliche Grenze von **250 €**&#xFC;berschreiten würde.
{% endhint %}

***

## FAQs

<details>

<summary>Wie lange sind meine Aufladungen gültig?</summary>

Jede Aufladung auf deinem Gutschein (egal ob Plastikkarte oder Wallet) ist **3 Jahre plus das Kalenderjahr der Aufladung** gültig.

Beispiel:

* Aufladung am 15.03.2025 → gültig bis 31.12.2028.

**Wichtig:**\
Es zählt immer das Aufladedatum, nicht das Datum der Kartenausgabe oder des Einkaufs.

</details>

<details>

<summary>Was passiert, wenn ich meine Plastikkarte verliere?</summary>

Bei Verlust solltest du **deinen Arbeitgeber sofort informieren**.\
Der Arbeitgeber kann:

* Deine Plastikkarte sperren lassen, damit sie niemand unbefugt nutzt.
* Dir einen **neuen Gutschein** zuweisen – entweder wieder als **Plastikkarte** oder als **Wallet-Gutschein**.

**Gute Nachricht:**\
Dein Guthaben bleibt erhalten, weil es im **persönlichen Gutscheinkonto** gespeichert ist – nicht direkt auf der Karte.

</details>

<details>

<summary>Was sind Backup-Gutscheine?</summary>

Backup-Gutscheine entstehen, wenn:

* Dein aktuelles Guthaben auf der Karte die gesetzliche Grenze von **250 €** überschreiten würde.

Was passiert dann?

* Beträge über 250 € werden automatisch als **Backup-Gutscheine** in deinem Gutscheinkonto gespeichert.
* Diese Backup-Gutscheine kannst du später flexibel einlösen oder sie werden am Monatsende automatisch auf deine Plastikkarte geladen, sobald wieder Platz ist.

**Vorteile von Backup-Gutscheinen:**

* Dein gesamtes Guthaben geht nie verloren.
* Du kannst jederzeit entscheiden, wann du Backup-Guthaben nutzt.
* Automatische Aufladung ohne Aufwand für dich.

</details>

<details>

<summary>Kann ich mir das Guthaben auszahlen lassen?</summary>

Nein, eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen.\
Der Gutschein kann nur bei teilnehmenden Akzeptanzstellen eingelöst werden.

</details>

<details>

<summary>Kann ich meine Transaktionen (Einkäufe) anzeigen lassen?</summary>

Ja! Im **Gutscheinkonto** kannst du jederzeit:

* Alle bisherigen Einlösungen einsehen.
* Deine Aufladungen und Bewegungen nachvollziehen.
* Den aktuellen Stand deines Guthabens prüfen.

**Tipp:**\
Einfach über die Gutscheininfo oder direkt über dein gespeichertes Gutscheinkonto aufrufen.

</details>

<details>

<summary>Kann ich meine Plastikkarte auch ins Wallet legen?</summary>

Ja, das ist möglich! Dazu gehst du wie folgt vor:

1. Scanne den QR-Code auf deiner Plastikkarte.
2. Auf der Gutscheininfo-Seite gibst du deine **E-Mail-Adresse** an.
3. Du erhältst einen **Link per E-Mail**.\
   Über diesen Link kannst du den Gutschein direkt ins Wallet (z. B. Apple Wallet oder Google Pay) übertragen.

**Wichtiger Hinweis:**

* Gutscheine sind **Inhaber-Papiere**.
* Jede erstellte Kopie (z. B. Plastikkarte und Wallet-Version) kann zum Einkaufen genutzt werden.
* **Behalte den Überblick** darüber, wie viele Versionen deines Gutscheins im Umlauf sind.
* Mehrere Kopien bedeuten, dass theoretisch jede einzelne zum Bezahlen verwendet werden könnte.

</details>


# Wallet

📱 Arbeitgeber-Gutschein als Wallet nutzen

### So gehst du einkaufen 🛒

**Dein Wallet-Gutschein ist immer griffbereit auf deinem Smartphone!**\
\
So funktioniert es:

1. Öffne deine Wallet-App (z. B. Apple Wallet oder Google Wallet).
2. Wähle deinen Gutschein aus.
3. Zeige den Gutschein an der Kasse vor.

Die Kassiererin/der Kassierer hat zwei Möglichkeiten:

* **QR-Code scannen**: Einfach mit dem Scanner oder Smartphone.
* **6-stelligen Code eingeben**: Falls kein Scanner vorhanden ist.

{% hint style="warning" %}
**Gut zu wissen:**\
Du kannst dein Guthaben auch **in Teilbeträgen** einlösen. Der Rest bleibt im Wallet gespeichert!
{% endhint %}

### So erfährst du, wieviel Geld auf deinem Gutschein ist 💰

Dein aktuelles Guthaben ist jederzeit sichtbar:

1. Öffne deine Wallet-App.
2. Tippe auf deinen Gutschein.

Der aktuell verfügbare Betrag erscheint.

{% hint style="danger" %}
**Hinweis:** Hier siehst Du ausschließlich den Betrag, der Dir im aktuellen Monat über das Wallet zur Verfügung steht. Bereits angesparte Gutscheine findest Du in deinem Gutscheinkonto welches Du **über Kartendetails** anfrufen kannst.
{% endhint %}

***

## Weitere Infos und Funktionen über Kartendetails 📱

Hinter deinem Wallet steckt ein digitales Gutscheinkonto. Weitere Funktionen kannst Du über Kartendetails aufrufen:

<figure><img src="https://1843383627-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FEIVyJQhxMNH70JmP0QzX%2Fuploads%2FikGu1V4CZWArt7d8WPQl%2Fimage.png?alt=media&amp;token=719b5be6-8781-487b-a44a-e7ebcad09849" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### So erfährst du, wie es auf deinem Gutscheinkonto aussieht 🔎

Über dein Wallet erreichst du auch dein persönliches **Gutscheinkonto**:

1. Öffne deinen Gutschein in der Wallet.
2. Öffne die Kartendetails.
3. Klicke auf "**Gutscheinkonto anzeigen**".
4. Dein Browser öffnet dein persönliches Gutscheinkonto.

Hier kannst du:

* Deinen gesamten Kontostand sehen (inkl. Backup-Gutscheine)
* Transaktionen nachverfolgen
* Backup-Guthaben flexibel verwalten

### So erfährst du, wo du mit dem Gutschein einkaufen kannst 📍

Über dein Wallet erreichst du eine Liste der **Akzeptanzstellen**:

1. Öffne deinen Gutschein in der Wallet.
2. Öffne die Kartendetails.
3. Klicke auf "**Akzeptanzstellen anzeigen**".
4. Dein Browser öffnet die Akzeptanzstellenliste deines Gutscheins.

***

## FAQs ⁉️

<details>

<summary>Wie lange sind meine Aufladungen gültig?</summary>

Jede Aufladung ist **3 Jahre plus das Kalenderjahr der Aufladung** gültig.\
Beispiel:

* Aufladung am 15.03.2025 → gültig bis 31.12.2028.

</details>

<details>

<summary>Was passiert, wenn ich mein Wallet-Gutschein gelöscht habe?</summary>

Du kannst ihn ganz einfach erneut ins Wallet laden:

* Jeden Monat bekommst du eine **Info-E-Mail**, wenn dein Arbeitgeber-Gutschein aufgeladen wurde.
* In dieser E-Mail findest du einen **Link zum Gutschein**.
* Über diesen Link kannst du dir den Gutschein jederzeit erneut **ins Wallet laden**.

</details>

<details>

<summary>Was passiert, wenn mein Handy gestohlen wurde?</summary>

In diesem Fall solltest du:

1. **Dein Gerät sofort sperren**, z. B. über:
   * „Mein iPhone suchen“ (Apple)
   * „Find My Device“ (Google)
2. **Deinen Arbeitgeber informieren**:
   * Er kann deinen Gutschein sperren.
   * Du erhältst eine neue Karte oder eine neue Wallet-Version.

Dein aktuelles Guthaben bleibt vollständig erhalten, da es im Gutscheinkonto liegt.

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<summary>Was sind Backup-Gutscheine?</summary>

Backup-Gutscheine entstehen automatisch, wenn dein Guthaben im Wallet die gesetzliche Grenze von **250 €** überschreiten würde.

* Überschüssige Beträge landen als Backup-Gutscheine in deinem Konto.
* Diese kannst du jederzeit flexibel einlösen oder sie werden am Monatsende automatisch ins Wallet nachgeladen - falls wieder Platz sein sollte.

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<summary>Kann ich mir das Guthaben anzeigen lassen?</summary>

Nein, dein Gutschein kann nicht in Bargeld ausgezahlt werden.\
Du kannst ihn nur bei teilnehmenden Akzeptanzstellen verwenden.

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